Правила программы лояльности

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

1.Термины и определения

1.1.Бонусная программа лояльности ТК «Исток»– комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам получать Привилегии при покупке товаров при соблюдении условий, установленных Программой. Привилегия — право приобретения товаров у ТК «Исток» (Оператор) с финансовой или не финансовой выгодой. Доступ к Привилегиям определяется Статусом Участника и Правилами акции. Привилегии могут быть реализованы методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Счёт Участника в обмен за выполнение определённых условий программы и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары ТК «Исток»: получение скидки на оплату товаров; Оператора в момент совершения покупки по курсу обмена 1 (один) Бонус равен 1 (один) рубль скидки, установленный настоящими Правилами.

1.2. Правила Программы – публичная оферта, описывающая порядок работы Программы, условия участия в ней и условия получения Привилегий.

1.3. Оператор Программы ООО «Эгопласт», юридический адрес:354340, Краснодарский край, г. Сочи, ул.Старонасыпная,д.30,к.2- юридическое лицо, обладающее исключительными правами управления и развития Программы.

1.4. Участник Программы — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, покупатель интернет-магазинов Оператора istoksochi.ru, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Бонусы).

1.5. Статус Участника — уровень участия в Программе, присваиваемый Участнику за сумму или количество покупок, совершенных Участником.

1.6. Аккаунт Участника — персональный аккаунт Участника Программы, который создается при регистрации на сайте - istoksochi.ru ТК "Исток" или в программе Оператора и который привязан к адресу электронной почты и(или)телефону участника, использованному при регистрации. Аккаунт участника содержит информацию о Бонусном счете Участника, позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами.

1.7. Бонусы — условные единицы, имеющие рублевый эквивалент, служащие для поощрения и предоставления Участнику Привилегий. Бонусы начисляются компанией  компании "Исток на Счёт Участника при выполнении Участником определенных Правилами условий и/или при наличии у Участника определенного статуса в рамках Программы лояльности. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не являются денежными единицами, обмену на денежные средства не подлежат, а используются только в рамках Программы в соответствии с ее условиями. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Бонусы могут быть использованы Участником только с того Аккаунта Участника, на который они были начислены, передача Бонусов между Аккаунтами не предусмотрена. В случае обнаружения злоупотребления Бонусным счетом участника, совершения различных действий, с целью обмануть, ввести в заблуждение Организатора, Бонусный счет Участника будет обнулен, а Аккаунт заблокирован.

1.8. Супер Бонусы - Бонусы, имеющие ограниченный срок действия, начисляемые Участникам в рамках специальных акций, проводимых Оператором.

1.9. Бонусный Счёт Участника — персональный счёт, открываемый компанией ТК "Исток" в своей информационной системе на Аккаунт Участника в соответствии с настоящими Правилами для начисления и списания Бонусов. Бонусы начисляются на Счёт и списываются с него в соответствии с Правилами. Информация об операциях начисления на Счёт и списания со Счёта Бонусов, актуальном состоянии Счёта доступна Участнику в Личном кабинете или СМС сообщением от оператора. Одному Аккаунту Участника соответствует один Бонусный счет.

1.10. Личный кабинет — персональная страница Участника, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета, а также о персональных акциях и скидках.

2.Общие положения

2.1. Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности ТК "Исток (Далее Программа) на всей территории России, при заказе через интернет-магазин Оператора; istoksochi.ru или при совершении покупке в точках розничных продаж.

2.2. Правила программы лояльности являются публичной офертой; ТК "Исток и регламентируют основные положения и принципы функционирования Программы в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. С момента регистрации в Программе через Личный кабинет или подтверждая код из СМС сообщения от оператора Участник вступает во взаимоотношения с ТК "Исток", полностью и безоговорочно принимает все условия Правил, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с Правилами. Правила размещаются в Личном кабинете участника и на сайте Оператора istoksochi.ru

2.4.Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;

• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);

• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;

• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

2.5. В Правила могут вноситься изменения в любое время без предварительного уведомления участников Программы.

2.6. Действие программы может быть прекращено компанией "Исток" в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Участников Программы.

2.7. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.

3. Условия участия в программе

3.1. Для участия в Программе необходимо: Зарегистрироваться на сайте интернет-магазина Оператора istoksochi.ru. Совершить покупку на любую сумму в интернет-магазине или точке розничных продаж.

5. Начисление Бонусов

5.1. Начисление за покупку

5.1.1. Бонусы за покупку начисляются в зависимости от статуса клиента, суммы заказа, товарных групп.

5.1.2. Если на товар действует скидка, то количество начисляемых Бонусов считается от цены со скидкой.

5.1.3. За заказы с применением бонусных баллов, новые бонусные баллы не начисляются.

5.1.4. Начисление Бонусов в зависимости от товарных групп и процентов бонусов определяется Оператором. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке пересмотр начислений и списаний бонусов.

Процент начисления

5.1.5. Воспользоваться Бонусами можно по истечении 15 дней с момента получения и оплаты заказа.

5.1.6. 1 Бонус является отложенной скидкой, эквивалентной 1 рублю.

5.1.7. При возврате товара, начисленные за этот товар, Бонусы отменяются, а использованные (в момент покупки) — возвращаются на Бонусный счет.

5.1.8. Компания "Исток" по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий Участников.

5.1.9. Компания "Исток" по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.

5.2. Начисление Бонусов при проведении маркетинговых акций:

5.2.1. Сроки, условия проведения акций и количество Участников компании "Исток" определяет самостоятельно.

5.2.2. Все условия конкретной проводимой акции размещаются на сайте интернет-магазина Организатора

Активация и списание Бонусов

6.1. Списание Бонусов возможно на товары, на которые действуют скидки.

6.2. Стандартный срок действия Бонусов — 180 дней. При начислении Бонусов по какой-либо акции срок их действия может быть уменьшен.

6.3. Оплатить покупку Бонусами можно лишь в том случае, если заказ оформлен авторизованным пользователем. В подтвержденном заказе изменить количество Бонусов невозможно.

6.4. Сумма Бонусов для списания рассчитывается в зависимости от Статуса и от суммы накопленных Бонусов. На этапе оформления заказа Участнику предлагается выбрать, сколько Бонусов он хочет списать на оплату заказа.

6.5. Накопленные Бонусы не списываются на подарочные сертификаты, услуги, на товары оформленные в кредит и выделенные оператором группы.

6.6. При сгорании Бонусов Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой сгорания.

6.7. Бонусы не могут быть обменены на рубли.

6.8. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам, передавать Бонусы либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

Персональные данные

7.1. Приняв участие в программе через активацию по СМС или личный кабинет, Участник подтверждает своё согласие с настоящими Правилами размещенными на сайте istoksochi.ru.

7.2. Участник гарантирует точность и достоверность предоставленных им данных, а также то, что указанные, внесённые им данные являются именно его данными, а не данными третьего лица.

7.3. Зарегистрированный Участник обязуется своевременно вносить изменения в свои данные в Личном кабинете Программы либо предоставлять их Оператору.

7.4. Оператор не отвечает за достоверность и точность предоставляемых Участником данных, а также за последствия предоставления Участником неточных и недостоверных данных, а также данных третьих лиц.

7.5. Добровольно предоставляя персональные, контактные данные, Участник подтверждает своё согласие на сбор, хранение, использование, обработку и распространение данных для целей Программы.

7.6. Оператор гарантирует необходимые меры защиты данных от несанкционированного разглашения в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, которая направлена на защиту прав и свобод

Иные условия

8.1. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке. Оператор вправе прекратить действие программы лояльности в любое время по своему усмотрению.

8.2. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Аккаунта Участника третьими лицами, если это произошло по вине Участника.

8.3. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:

- злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

- предоставляет недостоверную, недостаточную, некорректную информацию, по которой нельзя идентифицировать клиента, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Оператора;

- не соблюдает настоящие Правила;

- совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.

8.4. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.

8.5. Партнеры не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Оператора. Оператор не несет ответственности за такие заявления и гарантии.

Разрешение споров по бонусной Программе Компании «Исток»

9.1. Правила Программы и вытекающие из них правоотношения Оператором и Участников регулируются законодательством Российской Федерации.

9.2. В случае если спор между Оператором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.